Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 27 august 2026

TOP CLEANING SOLUTION SRL acordă o importanță deosebită protejării datelor cu caracter personal și respectării vieții private a persoanelor care utilizează site-ul firmadecuratenie.com sau ne contactează pentru informații și servicii.

Prezenta Politică de confidențialitate explică ce date cu caracter personal putem colecta, în ce scop le utilizăm, care sunt temeiurile prelucrării, cât timp le păstrăm și care sunt drepturile dumneavoastră.

1. Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

TOP CLEANING SOLUTION SRL
CUI: 50931269
Nr. Registrul Comerțului: J2024043901009
Sediu: Str. Înfrățirii nr. 35, Craiova, județul Dolj, România
Telefon: +40 747 970 746
E-mail: topcleaning25@yahoo.com
Website: firmadecuratenie.com

Pentru orice întrebare referitoare la prelucrarea datelor personale sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de legislația privind protecția datelor, ne puteți contacta folosind datele de mai sus.

2. Ce date cu caracter personal putem colecta

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul și cu societatea noastră, putem prelucra următoarele categorii de date:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• localitatea și/sau adresa la care sunt solicitate serviciile, atunci când aceste informații sunt necesare;
• informațiile introduse de dumneavoastră în formularul de contact sau în cererea de ofertă;
• informațiile comunicate telefonic, prin e-mail sau prin alte mijloace de comunicare;
• informații necesare pentru întocmirea unei oferte și, dacă este cazul, pentru încheierea și executarea unui contract;
• date tehnice asociate utilizării website-ului, în măsura în care acestea sunt colectate prin intermediul serverului, modulelor cookie sau tehnologiilor similare.

Vă recomandăm să nu transmiteți prin formular informații care nu sunt necesare pentru solicitarea dumneavoastră și, în special, date sensibile.

3. Cum colectăm datele

Datele pot fi colectate atunci când:

• completați formularul de contact sau formularul pentru solicitarea unei oferte;
• ne contactați telefonic;
• ne contactați prin e-mail;
• solicitați informații despre serviciile noastre;
• solicitați o evaluare sau o ofertă;
• încheiați sau solicitați încheierea unui contract cu societatea noastră;
• utilizați website-ul firmadecuratenie.com.

4. În ce scop folosim datele

Putem utiliza datele personale pentru:

Răspunsul la solicitări

Pentru a răspunde mesajelor, întrebărilor și cererilor de ofertă transmise prin website, telefon sau e-mail.

Pregătirea ofertelor

Pentru evaluarea solicitării și transmiterea unei oferte privind serviciile de curățenie solicitate.

Încheierea și executarea contractelor

Atunci când decideți să contractați serviciile noastre, datele pot fi utilizate pentru organizarea și furnizarea serviciilor, comunicarea cu dumneavoastră, facturare și îndeplinirea obligațiilor contractuale.

Îndeplinirea obligațiilor legale

Putem prelucra anumite date pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile, juridice sau a altor obligații prevăzute de lege.

Securitatea website-ului

Anumite informații tehnice pot fi prelucrate pentru securitatea website-ului, prevenirea abuzurilor și identificarea eventualelor probleme tehnice.

Marketing

În situațiile în care legea impune obținerea consimțământului, vom transmite comunicări comerciale prin e-mail, SMS sau alte mijloace electronice numai după obținerea consimțământului corespunzător.

Vă puteți retrage consimțământul pentru comunicările comerciale în orice moment.

5. Temeiurile juridice ale prelucrării

În funcție de situație, prelucrarea datelor se poate baza pe:

Demersuri efectuate la cererea persoanei înainte de încheierea unui contract și executarea contractului – de exemplu, atunci când solicitați o ofertă pentru servicii de curățenie sau contractați serviciile noastre.

Obligația legală – atunci când legislația ne obligă să păstrăm sau să utilizăm anumite informații, inclusiv în domeniul contabil și fiscal.

Interesul legitim – pentru protejarea website-ului, prevenirea fraudelor, gestionarea activității societății și apărarea drepturilor și intereselor noastre legitime, cu respectarea drepturilor persoanelor vizate.

Consimțământul – atunci când prelucrarea necesită acordul dumneavoastră, inclusiv pentru anumite comunicări comerciale și pentru anumite categorii de module cookie sau tehnologii similare.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior.

6. Cui putem transmite datele

În măsura în care este necesar pentru funcționarea activității și furnizarea serviciilor, datele pot fi accesibile unor furnizori sau colaboratori, precum:

• furnizorul serviciilor de găzduire a website-ului;
• furnizorii serviciilor de e-mail;
• furnizorii de servicii IT și mentenanță;
• furnizorii de servicii contabile;
• furnizorii unor aplicații sau platforme utilizate pentru gestionarea solicitărilor;
• consultanți juridici, fiscali sau alți consultanți profesioniști;
• autorități și instituții publice, atunci când transmiterea datelor este impusă de lege.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru vor primi numai informațiile necesare furnizării serviciilor respective și vor avea obligația de a proteja datele conform legislației aplicabile.

Nu vindem datele personale ale utilizatorilor către terți.

7. Transferuri internaționale de date

Unii furnizori de servicii digitale utilizați pentru funcționarea website-ului sau comunicare pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În astfel de situații, vom utiliza mecanismele legale aplicabile pentru protejarea datelor, precum decizii de adecvare ale Comisiei Europene, clauze contractuale standard sau alte garanții prevăzute de GDPR.

8. Cât timp păstrăm datele

Datele personale sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.

Datele aferente solicitărilor de informații sau ofertelor care nu conduc la încheierea unui contract vor fi păstrate pentru o perioadă rezonabilă necesară gestionării solicitării și eventualelor comunicări ulterioare.

În cazul în care se încheie un contract, anumite documente și informații vor fi păstrate pentru perioadele impuse de legislația fiscală, contabilă și de alte dispoziții legale aplicabile.

Datele prelucrate pe baza consimțământului vor fi utilizate până la retragerea acestuia sau până când scopul pentru care au fost colectate nu mai este aplicabil, sub rezerva obligațiilor legale de păstrare.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva:

• accesului neautorizat;
• pierderii;
• modificării;
• divulgării;
• distrugerii accidentale sau ilegale;
• altor forme de prelucrare neautorizată.

Cu toate acestea, transmiterea informațiilor prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de riscuri.

10. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele personale;
• dreptul la rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul de opoziție față de anumite prelucrări;
• dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil;
• dreptul de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta la:

topcleaning25@yahoo.com

Este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea, atunci când acest lucru este necesar pentru protejarea datelor.

11. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că datele dumneavoastră personale sunt prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

De asemenea, vă încurajăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca să soluționăm orice problemă privind modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră.

12. Module cookie

Website-ul poate utiliza module cookie și tehnologii similare necesare funcționării sale și, după caz, tehnologii pentru analiză, măsurarea performanței sau marketing.

Informații detaliate despre categoriile de module cookie utilizate, scopul și durata acestora vor fi disponibile în Politica privind modulele cookie.

Atunci când legislația impune obținerea consimțământului, modulele cookie care nu sunt strict necesare vor fi utilizate numai după exprimarea opțiunii utilizatorului.

13. Site-uri și servicii ale terților

Website-ul poate conține linkuri către website-uri, platforme sau servicii administrate de terți.

TOP CLEANING SOLUTION SRL nu controlează modul în care aceste entități prelucrează datele personale. Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale serviciilor respective înainte de a le furniza date personale.

14. Modificarea Politicii de confidențialitate

Prezenta Politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau ale modului în care prelucrăm datele.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

15. Contact

Pentru întrebări privind această Politică sau modul în care TOP CLEANING SOLUTION SRL prelucrează datele personale, ne puteți contacta la:

TOP CLEANING SOLUTION SRL
Str. Înfrățirii nr. 35, Craiova, județul Dolj
Telefon: +40 747 970 746
E-mail: topcleaning25@yahoo.com