Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 27 august 2026
Prezentele Termeni și Condiții reglementează accesarea și utilizarea website-ului firmadecuratenie.com, precum și modalitatea generală prin care vizitatorii pot solicita informații sau oferte pentru serviciile prezentate.
Prin utilizarea website-ului, confirmați că ați luat cunoștință de prezentele Termeni și Condiții.
- Informații despre operatorul website-ului
Website-ul firmadecuratenie.com este administrat de:
TOP CLEANING SOLUTION SRL
CUI: 50931269
Nr. Registrul Comerțului: J2024043901009
Sediu: Str. Înfrățirii nr. 35, Craiova, județul Dolj, România
Telefon: +40 747 970 746
E-mail: topcleaning25@yahoo.com
În continuare, societatea poate fi denumită „Prestatorul”, „Societatea”, „noi” sau „TOP CLEANING SOLUTION SRL”.
- Scopul website-ului
Website-ul are rolul de a prezenta serviciile oferite de TOP CLEANING SOLUTION SRL și de a facilita contactul dintre potențialii clienți și societate.
Prin intermediul website-ului, utilizatorii pot consulta informații despre servicii și pot solicita informații suplimentare, evaluări sau oferte personalizate.
Informațiile prezentate pe website au caracter general și nu reprezintă, prin simpla lor publicare, o ofertă contractuală fermă din partea TOP CLEANING SOLUTION SRL.
- Serviciile prezentate
TOP CLEANING SOLUTION SRL poate furniza servicii profesionale de curățenie pentru persoane fizice și juridice, în funcție de disponibilitate și de condițiile stabilite pentru fiecare lucrare.
Serviciile concrete, suprafața, frecvența, operațiunile incluse, materialele utilizate, programarea, durata, prețul și celelalte condiții pot fi stabilite individual în funcție de solicitarea clientului.
Informațiile privind serviciile prezentate pe website pot fi actualizate sau modificate periodic.
- Solicitarea unei oferte
Utilizatorii pot solicita o ofertă prin intermediul formularului disponibil pe website sau folosind datele de contact afișate.
Pentru întocmirea unei oferte pot fi solicitate informații precum:
- tipul serviciului dorit;
- tipul și dimensiunea spațiului;
- localitatea sau zona în care trebuie prestat serviciul;
- starea aproximativă a spațiului;
- frecvența dorită;
- data sau perioada solicitată;
- alte informații necesare evaluării lucrării.
În anumite situații poate fi necesară o evaluare suplimentară a spațiului înainte de comunicarea unui preț final.
- Trimiterea formularului nu reprezintă încheierea unui contract
Completarea și transmiterea unui formular prin website nu reprezintă automat acceptarea unei comenzi și nici încheierea unui contract cu TOP CLEANING SOLUTION SRL.
Solicitarea transmisă de utilizator reprezintă o cerere de informații sau de ofertă.
Contractarea serviciilor are loc numai după stabilirea și acceptarea condițiilor concrete ale serviciului de către părți.
TOP CLEANING SOLUTION SRL își rezervă dreptul de a refuza o solicitare atunci când, în mod justificat, serviciul nu poate fi prestat, nu există disponibilitate sau solicitarea nu se încadrează în serviciile oferite.
- Prețurile
Dacă pe website sunt prezentate prețuri, acestea pot avea caracter orientativ, dacă nu este menționat în mod expres contrariul.
Prețul final al unui serviciu poate depinde de factori precum:
- suprafața;
- tipul spațiului;
- gradul de murdărie;
- operațiunile solicitate;
- frecvența serviciului;
- numărul de persoane necesare;
- echipamentele și materialele necesare;
- localizarea;
- accesibilitatea spațiului;
- durata estimată a lucrării;
- alte particularități ale solicitării.
Prețul aplicabil unei lucrări va fi cel comunicat și acceptat de părți pentru serviciul respectiv.
- Programarea serviciilor
Programarea serviciilor se realizează în funcție de disponibilitatea TOP CLEANING SOLUTION SRL și de condițiile stabilite cu clientul.
O solicitare privind o anumită zi sau oră nu garantează rezervarea intervalului respectiv până când programarea nu este confirmată de societate.
În cazul apariției unor situații neprevăzute care împiedică respectarea programării, părțile vor încerca stabilirea unui nou interval.
- Obligațiile clientului
Pentru prestarea corespunzătoare a serviciilor, clientul trebuie să furnizeze informații corecte și suficiente privind spațiul și serviciile solicitate.
În funcție de natura lucrării, clientul poate avea obligația de a asigura:
- accesul în spațiul în care urmează să fie efectuată curățenia;
- accesul la apă și energie electrică, dacă acestea sunt necesare;
- informarea privind suprafețele sau obiectele care necesită tratament special;
- informarea privind eventualele materiale fragile sau sensibile;
- condiții rezonabile și sigure pentru desfășurarea activității.
Clientul trebuie să informeze societatea înainte de începerea lucrării despre orice situație care ar putea prezenta un risc pentru personal, echipamente sau bunuri.
- Bunuri fragile și suprafețe speciale
Clientul este responsabil să informeze TOP CLEANING SOLUTION SRL despre existența obiectelor fragile, valoroase sau a suprafețelor care necesită produse ori metode speciale de curățare.
În lipsa unor informații privind caracteristicile speciale ale unei suprafețe sau ale unui obiect, societatea nu poate fi responsabilă pentru efectele care nu puteau fi prevăzute în mod rezonabil prin utilizarea normală a produselor și metodelor profesionale de curățare.
Prezenta prevedere nu limitează răspunderea societății în situațiile în care aceasta este stabilită de lege.
- Reclamații privind serviciile
Dacă un client consideră că un serviciu nu a fost prestat corespunzător, acesta este încurajat să contacteze TOP CLEANING SOLUTION SRL cât mai curând posibil după constatarea problemei.
Sesizarea trebuie să conțină suficiente informații pentru identificarea lucrării și a problemei reclamate.
Societatea va analiza situația și va încerca soluționarea acesteia într-un mod rezonabil, în conformitate cu obligațiile asumate și legislația aplicabilă.
- Utilizarea website-ului
Utilizatorii se obligă să folosească website-ul în mod legal și să nu desfășoare activități care ar putea afecta funcționarea, securitatea sau disponibilitatea acestuia.
Este interzisă, printre altele:
- încercarea de acces neautorizat la website sau la infrastructura acestuia;
- transmiterea de programe malițioase;
- utilizarea formularelor pentru spam sau activități frauduloase;
- introducerea intenționată de informații false în scop abuziv;
- copierea sau exploatarea neautorizată a conținutului website-ului.
- Proprietate intelectuală
În lipsa unei mențiuni contrare, textele, elementele grafice, structura website-ului, materialele originale, logo-urile și celelalte elemente de conținut aparțin TOP CLEANING SOLUTION SRL sau sunt utilizate în baza unui drept corespunzător.
Conținutul poate fi consultat și utilizat în scop personal și informativ.
Copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea sau utilizarea comercială a unor părți substanțiale ale conținutului fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.
- Informațiile disponibile pe website
Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate să fie corecte și actualizate.
Pot exista însă situații în care anumite informații devin temporar neactualizate, conțin erori tehnice sau trebuie modificate.
TOP CLEANING SOLUTION SRL poate modifica, completa sau elimina conținutul website-ului atunci când este necesar.
Pentru informații exacte privind disponibilitatea și condițiile unui anumit serviciu, recomandăm solicitarea unei oferte personalizate.
- Disponibilitatea website-ului
Nu garantăm funcționarea website-ului fără întrerupere în orice moment.
Accesul poate fi temporar întrerupt pentru mentenanță, actualizări, probleme tehnice, incidente de securitate sau din alte motive independente de voința societății.
Vom depune eforturi rezonabile pentru remedierea eventualelor probleme tehnice aflate sub controlul nostru.
- Linkuri către website-uri externe
Website-ul poate conține linkuri către website-uri sau servicii administrate de terți.
TOP CLEANING SOLUTION SRL nu controlează conținutul, securitatea sau practicile acestor website-uri și nu poate fi responsabilă pentru acestea.
Accesarea website-urilor externe se realizează în conformitate cu termenii și politicile operatorilor respectivi.
- Protecția datelor personale
Datele cu caracter personal furnizate prin intermediul website-ului sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.
Informații detaliate privind categoriile de date prelucrate, scopurile, temeiurile juridice și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de confidențialitate.
- Module cookie
Website-ul poate utiliza module cookie și tehnologii similare.
Informații despre categoriile de cookie-uri utilizate și despre gestionarea preferințelor sunt disponibile în Politica privind modulele Cookie.
- Drepturile consumatorilor
În cazul serviciilor contractate de persoane fizice în calitate de consumatori, se aplică drepturile prevăzute de legislația română privind protecția consumatorilor.
Nicio prevedere din prezentele Termeni și Condiții nu are scopul de a limita sau exclude drepturile consumatorilor care nu pot fi limitate sau excluse prin contract conform legii.
- Răspunderea
TOP CLEANING SOLUTION SRL răspunde pentru serviciile furnizate în limitele obligațiilor asumate și ale legislației aplicabile.
Societatea nu poate fi ținută responsabilă pentru neexecutarea sau întârzierea determinată de situații care nu îi sunt imputabile sau care se află în afara controlului său rezonabil.
Nicio prevedere din prezentele Termeni și Condiții nu exclude sau limitează o răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată potrivit legii.
- Legea aplicabilă
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația din România.
Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate, în primul rând, pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate potrivit dispozițiilor legale privind competența instanțelor.
În cazul consumatorilor, prezenta prevedere nu aduce atingere drepturilor și regulilor speciale de competență prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.
- Modificarea Termenilor și Condițiilor
TOP CLEANING SOLUTION SRL poate actualiza prezentele Termeni și Condiții atunci când acest lucru este necesar ca urmare a modificării serviciilor, website-ului sau legislației aplicabile.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va include data ultimei actualizări.
- Contact
Pentru întrebări privind website-ul, serviciile prezentate sau prezentele Termeni și Condiții ne puteți contacta la:
TOP CLEANING SOLUTION SRL
Str. Înfrățirii nr. 35, Craiova, județul Dolj
Telefon: +40 747 970 746
E-mail: topcleaning25@yahoo.com
